Hilfe bei Problemen
Sollten bei Installation oder Nutzung des Spiels technische Probleme auftreten, führen Sie bitte zunächst die folgenden Schritte aus, um das Problem einzugrenzen und es möglicherweise sogar selbst zu lösen:
1. Überprüfen der Systemvoraussetzungen
»Das Grab des Mose« stellt bestimmte Mindestanforderungen an die Hardware und das Betriebssystem Ihres Computers. Bitte überprüfen Sie zunächst, ob der verwendete Computer diese Anforderungen erfüllt:
- PC mit Windows® 98 SE, ME, 2000 oder XP
- mind. 1GHz-Prozessor
- mind. 256 MB RAM Arbeitsspeicher
- DirectX® 7 kompatible Grafikkarte mit mind. 64 MB Grafikspeicher
- 390 MB freier Festplattenplatz für die Installation
- nach der Installation noch mind. 600 MB freier Festplattenplatz für virtuellen Speicher
Wenn Sie das Spiel installieren konnten, kann Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Hardware das DirectX-Diagnoseprogramm behilflich sein. Siehe dazu unter 2.
Wenn schon bei der Installation Probleme auftreten, liegt der Fehler vermutlich entweder an mangelndem Festplattenplatz oder Windows-Inkompatibilität.
2. DirectX-Diagnoseprogramm ausführen
Wenn Sie das Programm installieren konnten, aber Probleme beim Starten oder beim Spielen auftauchen, überprüfen Sie bitte Ihre Konfiguration mit Hilfe des DirectX-Diagnoseprogramms. Dieses Programm wird zusammen mit dem Spiel und DirectX beim Setup auf Ihrem Computer installiert.
- Gehen Sie im Startmenü links unten auf „Ausführen“ und geben Sie in der dann geöffneten Eingabezeile dxdiag ein. Daraufhin wird das Diagnoseprogramm gestartet.
- Der ersten Seite des Fensters können Sie Angaben zur Hardware Ihres Computers entnehmen. Überprüfen Sie, ob er die o.g. Systemvoraussetzungen erfüllt.
- Gehen Sie dann die weiteren Seiten durch und führen Sie die angebotenen Tests aus. Überprüfen Sie, ob im unteren Teil des Fensters jeweils die Meldung „Es wurden keine Probleme festgestellt“ angezeigt wird.
- Falls die Tests nicht fehlerfrei ausgeführt werden können, ist Ihr Computer entweder nicht 3D-/DirectX-kompatibel oder möglicherweise nicht korrekt konfiguriert. Probleme können auch veraltete Grafikkarten-Treiber bereiten (s.u.).
3. Grafikkarten-Treiber aktualisieren
Manche Grafikkarten können mit ihren Originaltreibern neue Spiele nicht korrekt wiedergeben. Die Hersteller von Grafikkarten passen Ihre Treiber jedoch nachträglich an die Entwicklung an. Deshalb kann ein Update des Treibers in manchen Fällen das Problem lösen:
- Stellen Sie mit Hilfe des DirectX-Diagnoseprogramms fest, von welchem Hersteller Ihre Grafikkarte stammt und wie ihre korrekte Bezeichnung lautet.
- Suchen Sie auf der Homepage des Grafikkarten-Herstellers oder über eine Suchmaschine im Internet nach einem aktuellen Treiber für Ihre Grafikkarte und laden Sie sich diesen herunter. Falls die Treiber-Daten in einer Zip-Datei gepackt sind, müssen Sie diese auf Ihrer Festplatte in einen Ordner entpacken.
- Installieren Sie den Treiber der Grafikkarte auf Ihrem Computer über den Windows Geräte-Manager. Wählen Sie dort Ihre Grafikkarte per Doppelklick aus, klicken Sie auf der „Treiber“-Seite auf „Aktualisieren“ und wählen Sie dann das Verzeichnis mit den heruntergeladenen (entpackten) Treiber-Daten.
4. Im Windows-Kompatibilitätsmodus starten
Wenn es beim Start des Spiels unter älteren Windows-Versionen zu Problemen kommt, obwohl Ihr Computer die Systemanforderungen erfüllt, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:
- Klicken Sie die Datei „main.exe“ im Installationsverzeichnis mit der rechten Maustaste an und wählen Sie „Eigenschaften“ aus dem Kontextmenü.
- Wählen Sie die Registerkarte „Kompatibilität“
- Klicken Sie das Kästchen „Im Kompatibilitätsmodus ausführen“ an und wählen Sie Ihre Windows-Version aus der Liste aus.
- Schließen Sie das Fenster mit OK und versuchen Sie, das Spiel erneut zu starten.
Es kann sich auch lohnen, andere Windows-Versionen als Ihre eigene aus der Liste auszuwählen, falls es mit Ihrer nicht klappt.
